Política de privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a:

• WINK Wallet;
• WINK Account;
• winkwallet.app;
• servicios relacionados con wallet, incluidos creación de wallet, importación, exportación, vistas de portfolio, envío, recepción, swap, abstracción de gas y soporte al cliente.

Esta Política de Privacidad no se aplica a sitios web, aplicaciones, redes blockchain, protocolos, exchanges, aplicaciones descentralizadas u otros servicios de terceros que WINK no controla.

Si introducimos funciones adicionales en el futuro, podemos actualizar esta Política cuando esas funciones impliquen nuevas categorías de datos personales o nuevas actividades de tratamiento.

Las redes blockchain son públicas por naturaleza.

Cuando utilizas redes blockchain, cierta información puede ser visible públicamente, incluidas direcciones de wallet, balances de tokens, hashes de transacciones, interacciones con smart contracts e historial de transacciones.

WINK no controla las blockchains públicas y no puede eliminar, modificar, revertir u ocultar registros blockchain.

Podemos recopilar las siguientes categorías de información.

3.1 Información de cuenta y autenticación

Cuando creas o utilizas un WINK Account, podemos recopilar:

• dirección de email;
• número de teléfono, donde se utilice;
• método de inicio de sesión, como Google, Apple, email o teléfono;
• identificadores de cuenta;
• datos de autenticación y sesión;
• información de verificación del dispositivo;
• ajustes de seguridad;
• información de recuperación de cuenta, cuando esté habilitada.

3.2 Información de wallet y blockchain

Podemos procesar información relacionada con wallet, incluida:

• direcciones de wallet;
• hashes de transacciones blockchain públicas;
• balances de activos compatibles;
• información de chain y red;
• estado de transacciones;
• actividad de envío, recepción, swap y portfolio;
• interacciones con smart contracts iniciadas por ti.

Esta información puede recopilarse directamente de blockchains públicas, proveedores de indexación blockchain, proveedores de infraestructura wallet o de tu uso de WINK Wallet.

3.3 Claves privadas, seed phrases y datos de backup cifrados

WINK Wallet está diseñado como wallet self-custody.

Las claves privadas y seed phrases se almacenan en tu dispositivo.

Si activas el backup cifrado o la sincronización, los datos de backup cifrados del wallet pueden procesarse a través de nuestro partner de key management, Turnkey.

Ni WINK ni Turnkey pueden ver tus claves privadas o seed phrases en texto plano.

WINK nunca te pedirá que compartas tus claves privadas, seed phrase, recovery phrase, contraseñas o credenciales de acceso sensibles con el soporte. Nunca debes compartir esta información con nadie.

3.4 Información de dispositivo y técnica

Podemos recopilar información técnica, incluida:

• tipo de dispositivo;
• sistema operativo;
• versión de la app;
• tipo de navegador;
• dirección IP;
• ubicación aproximada derivada de la IP;
• logs de crash;
• diagnósticos;
• logs de seguridad;
• datos de rendimiento;
• actividad de sesión;
• identificadores de dispositivo, donde esté permitido.

Esta información nos ayuda a mantener la seguridad, prevenir abusos, resolver errores y mejorar el rendimiento.

3.5 Información de uso

Podemos recopilar información sobre cómo utilizas los servicios WINK, incluida:

• páginas o pantallas vistas;
• funciones utilizadas;
• clics e interacciones;
• flujos de la app;
• acciones de wallet iniciadas;
• interacciones con soporte;
• eventos de error y diagnóstico.

3.6 Información de soporte

Si contactas con el soporte, podemos recopilar:

• tu dirección de email;
• el contenido del mensaje;
• los screenshots que proporcionas;
• dirección de wallet o hash de transacción, si es relevante;
• historial de soporte;
• detalles del problema.

No envíes al soporte claves privadas, seed phrases, recovery phrases, contraseñas ni información de acceso sensible.

Usamos la información para:

• proporcionar y operar WINK Wallet;
• crear y gestionar WINK Accounts;
• autenticar usuarios y mantener sesiones seguras;
• ayudarte a iniciar y gestionar transacciones blockchain solicitadas por ti;
• mostrar balances, datos de portfolio, historial de transacciones y activos soportados;
• habilitar creación, importación, exportación, backup y sincronización del wallet donde se soporte;
• proporcionar funciones de backup cifrado y recuperación cuando estén habilitadas;
• soportar abstracción de gas y gestión de fees en chains y activos soportados;
• brindar soporte al cliente y resolver problemas;
• mantener la seguridad y prevenir fraudes, abusos, acceso no autorizado y uso indebido;
• mejorar el rendimiento de la app y la experiencia de usuario;
• enviar actualizaciones de servicio, alertas de seguridad y avisos importantes;
• cumplir con obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables o de compliance;
• hacer cumplir nuestros Términos y políticas.

Cuando las leyes aplicables de protección de datos exigen una base legal, tratamos información personal con base en:

• ejecución de un contrato, cuando el tratamiento sea necesario para proporcionar servicios WINK;
• intereses legítimos, como seguridad, prevención de fraudes, mejora de producto y operación del servicio;
• consentimiento, donde sea requerido para cookies opcionales, analíticas, marketing o funciones opcionales;
• obligaciones legales, cuando el tratamiento sea requerido por ley, regulación, orden judicial o requisito de compliance.

Podemos compartir información con las siguientes categorías de destinatarios.

6.1 Proveedores de servicios

Podemos utilizar proveedores externos para:

• infraestructura wallet;
• gestión de claves cifradas;
• indexación blockchain;
• hosting e infraestructura cloud;
• analíticas, cuando estén habilitadas;
• reporte de crashes;
• soporte al cliente;
• comunicaciones;
• prevención de fraudes;
• seguridad;
• monitoreo técnico.

Estos proveedores están autorizados a tratar información solo según sea necesario para prestar servicios a WINK o a ti.

6.2 Partner de gestión de claves

Si activas el backup cifrado o sincronización del wallet, los datos de backup cifrados pueden procesarse a través de nuestro partner de key management, Turnkey.

Ni WINK ni Turnkey pueden ver tus claves privadas o seed phrases en texto plano.

6.3 Redes blockchain

Cuando inicias transacciones blockchain, los datos de transacción relevantes se transmiten a redes blockchain públicas.

Los datos blockchain pueden volverse públicos, permanentes y visibles para cualquiera.

6.4 Integraciones de terceros

WINK puede integrarse con servicios de terceros, como redes blockchain, proveedores de swap, proveedores de liquidez, proveedores de infraestructura u otros socios técnicos.

Si decides usar servicios de terceros, tu información puede ser compartida con o recopilada por esos terceros.

Los servicios de terceros se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad.

6.5 Legal y compliance

Podemos divulgar información si es necesario para:

• cumplir con la ley aplicable;
• responder a solicitudes legítimas;
• proteger derechos, seguridad y protección;
• prevenir fraude, abuso o actividad ilegal;
• hacer cumplir nuestros Términos;
• cumplir con solicitudes regulatorias, judiciales o gubernamentales.

6.6 Transferencias empresariales

Si WINK está involucrado en una fusión, adquisición, reorganización, financiación o venta de activos, la información puede ser transferida como parte de esa operación, con salvaguardas adecuadas.

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares en nuestro sitio para:

• operar el sitio;
• recordar preferencias;
• mejorar el rendimiento;
• comprender el uso;
• apoyar la seguridad;
• medir la eficacia del marketing, cuando esté habilitado.

Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

Podemos usar herramientas de analíticas y rendimiento para entender cómo los usuarios interactúan con los servicios WINK, identificar errores, mejorar la fiabilidad y optimizar la experiencia.

Donde sea necesario, las cookies analíticas o de marketing opcionales se usarán solo con tu consentimiento.

Conservamos información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para prestar los servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraudes, mantener la seguridad y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Los datos blockchain pueden permanecer disponibles permanentemente en redes blockchain públicas y no pueden ser eliminados por WINK.

Utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información, incluidas cifrado, controles de acceso, monitorización, infraestructura segura y procesos de revisión de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.

Eres responsable de proteger tu dispositivo, las credenciales del WINK Account, los métodos de autenticación, las claves privadas exportadas, las seed phrases y los materiales de recuperación.

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos a:

• acceder a tu información personal;
• corregir información inexacta;
• solicitar eliminación;
• oponerte a ciertos tratamientos;
• restringir el tratamiento;
• solicitar portabilidad;
• retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento;
• presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a: privacy@winkwallet.app

Algunas solicitudes pueden estar limitadas cuando debamos retener información por razones de seguridad, legales, de compliance, prevención de fraudes u operativas.

Si enviamos comunicaciones de marketing, puedes darte de baja en cualquier momento usando el enlace de cancelación o contactándonos.

Aún podemos enviar mensajes de servicio, seguridad, cuenta y transaccionales.

WINK Wallet no está dirigido a niños.

Debes tener al menos la mayoría de edad legal en tu jurisdicción o estar legalmente autorizado a usar los servicios.

No recopilamos conscientemente información personal de niños.

Tu información puede ser tratada en países distintos de tu país de residencia.

Donde sea necesario, usamos salvaguardas apropiadas para las transferencias internacionales de datos.

WINK puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de los servicios de terceros.

Debes revisar sus políticas de privacidad antes de usarlos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando.

Si hacemos cambios sustanciales, tomaremos medidas razonables para notificar a los usuarios, como actualizar la fecha anterior o proporcionar un aviso en la app o en el sitio web.

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad, contacta con: